Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen
1. Kein Widerrufsrecht bei individuellen Produkten
Bitte beachten Sie, dass viele unserer Produkte nach Ihren Vorgaben individuell gefertigt werden (z. B. personalisierte oder auf Maß gedruckte Objekte). Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht für solche Waren kein Widerrufsrecht. Eine Rückgabe oder Rückerstattung ist daher ausgeschlossen, sofern kein Mangel vorliegt.
2. Rückgabe bei Standardprodukten
Für nicht personalisierte oder serienmäßig hergestellte Produkte haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen.
Bitte setzen Sie sich in diesem Fall per E-Mail mit uns in Verbindung:
hallo(at)kreativhandwerk.de
3. Reklamation bei Mängeln
Sollte ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen oder einen Fertigungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit aussagekräftigen Fotos an:
hallo(at)kreativhandwerk.de
Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und bieten je nach Situation Ersatz, Nachbesserung oder eine Rückerstattung an.
4. Hinweis zur Beschaffenheit von 3D-Druckprodukten
Hinweis: Bei diesem Produkt handelt es sich um ein im 3D-Druckverfahren hergestelltes Objekt.
Leichte Unterschiede in Farbe, Oberflächenstruktur oder feine Druckspuren sind produktionsbedingt
und stellen keinen Mangel dar. Jeder Artikel ist ein Einzelstück mit einzigartiger
Haptik und Optik – kleinere Unebenheiten sind material- und fertigungsbedingt normal und
beeinträchtigen weder Funktion noch Qualität.
5. Versandkosten bei Rückgabe
Im Fall eines berechtigten Mangels übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei freiwilligen Rückgaben
ohne Mangel trägt der Käufer die Rücksendekosten.
6. Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen – sofern vereinbart – innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung oder der Mängelbestätigung. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
7. Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrer Bestellung stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung:
hallo(at)kreativhandwerk.de